インサイドセールス職

来場前から、信頼は始まっている。

以前は、お問い合わせ後の対応は、来場日時を決めるためのものになりがちでしたが、今では来場前の会話も大切な接客の一部だと考えています。
お客様が何に悩み、どのような不安を抱えているのかを丁寧に伺い、営業担当へつなぐ。
その準備があるからこそ、初回接客の質が高まり、「ここまで考えてくれているんだ」という安心につながります。

予約を取るだけでなく、不安をほどく。

インサイドセールスの役割は、単に来場予約を取ることだけではありません。
家づくりを考え始めたばかりのお客様にとって、最初の問い合わせには不安がつきものです。
だからこそ、相手の状況に合わせて丁寧に話を伺い、必要な情報を整理していく。
お客様が安心して一歩を踏み出せる状態をつくることが、ウェルズホームのインサイドセールスの価値です。